Întrebări frecvente

1. Cât durează livrarea?

Procesăm comenzile în 1–2 zile lucrătoare. Livrarea durează de obicei 7–14 zile lucrătoare, în funcție de locația dvs. Veți primi un număr de urmărire odată ce comanda este expediată.

2. Oferiți livrare gratuită?

Da! Oferim transport GRATUIT pentru toate comenzile — fără o sumă minimă de cumpărare.

3. Cum pot urmări comanda mea?

Odată ce comanda este expediată, vă vom trimite un link de urmărire pentru a putea urmări coletul în timp real.

4. Ce fac dacă primesc mărimea sau produsul greșit?

Dacă produsul ajunge deteriorat, greșit sau nu se potrivește, contactați-ne în termen de 7 zile de la livrare. Vom aranja un înlocuitor sau o soluție cât mai rapid posibil.

5. Care este politica voastră de returnare și rambursare?

Oferim o politică de returnare fără bătăi de cap. Dacă nu sunteți mulțumit, puteți solicita returnarea în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
Rambursările se procesează după ce produsul este returnat și inspectat.

6. Trebuie să plătesc pentru returnarea produsului?

În majoritatea cazurilor, clienții sunt responsabili pentru costurile de returnare, cu excepția cazului în care produsul este defect sau greșit.

7. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm toate metodele principale de plată, inclusiv:

  • Carduri de credit/debit
  • Opțiuni de plată securizate

Toate tranzacțiile sunt 100% sigure și criptate.

8. Produsele voastre respectă mărimile reale?

Da, dar recomandăm să verificați tabelul de mărimi înainte de a comanda pentru a vă asigura că se potrivește perfect.

9. Pot anula sau schimba comanda?

Puteți anula sau modifica comanda în termen de 2 ore de la plasare. După acest interval, comanda poate fi deja în procesare.

10. De ce sunt prețurile voastre reduse?

Lucrăm direct cu producătorii pentru a elimina intermediarii — ceea ce ne permite să oferim modă de înaltă calitate cu până la 60% REDUCERE.

11. Voi primi produsul exact prezentat?

Ne străduim să potrivim imaginile produselor cât mai exact posibil. Totuși, pot apărea variații ușoare de culoare sau material din cauza iluminării și diferențelor de producție.

12. Cum pot contacta suportul?

Ne puteți contacta oricând la:
📧 support@veeralia.com
De obicei răspundem în 24 de ore