Domande frequenti
1. Quanto tempo impiega la spedizione?
Elaboriamo gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi. La consegna di solito richiede 7-14 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione. Riceverai un numero di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà spedito.
2. Offrite spedizione gratuita?
Sì! Offriamo la spedizione GRATUITA su tutti gli ordini — senza minimo d'acquisto.
3. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un link per il tracciamento così potrai seguire il tuo pacco in tempo reale.
4. Cosa succede se ricevo la taglia o l'articolo sbagliato?
Se il tuo articolo arriva danneggiato, errato o non ti sta bene, contattaci entro 7 giorni dalla consegna. Organizzeremo una sostituzione o soluzione il prima possibile.
5. Qual è la vostra politica di reso e rimborso?
Offriamo una politica di reso senza problemi. Se non sei soddisfatto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
I rimborsi vengono elaborati una volta che l'articolo è stato restituito e ispezionato.
6. Devo pagare la spedizione per il reso?
Nella maggior parte dei casi, i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per i resi, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.
7. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, tra cui:
- Carte di credito/debito
- Opzioni di pagamento sicure
Tutte le transazioni sono 100% sicure e criptate.
8. I vostri prodotti corrispondono alle taglie?
Sì, ma consigliamo di controllare la nostra tabella delle taglie prima di ordinare per assicurarti la vestibilità perfetta.
9. Posso annullare o modificare il mio ordine?
Puoi annullare o modificare il tuo ordine entro 2 ore dall'inserimento. Dopo di che, il tuo ordine potrebbe essere già in lavorazione.
10. Perché i vostri prezzi sono scontati?
Lavoriamo direttamente con i produttori per eliminare gli intermediari — permettendoci di offrire moda di alta qualità con sconti fino al 60%.
11. Riceverò esattamente il prodotto mostrato?
Cerchiamo di far corrispondere le immagini dei prodotti il più possibile. Tuttavia, potrebbero verificarsi lievi variazioni di colore o materiale a causa dell'illuminazione e delle differenze di produzione.
12. Come posso contattare l'assistenza?
Puoi contattarci in qualsiasi momento a:
📧 support@veeralia.com
Di solito rispondiamo entro 24 ore