FAQ

1. Combien de temps prend la livraison ?

Nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison prend généralement 7 à 14 jours ouvrables, selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

2. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! Nous offrons la livraison GRATUITE sur toutes les commandes — sans minimum d’achat requis.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un lien de suivi pour que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

4. Que faire si je reçois la mauvaise taille ou le mauvais article ?

Si votre article arrive endommagé, incorrect ou ne vous va pas, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison. Nous organiserons un remplacement ou une solution aussi rapidement que possible.

5. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Nous proposons une politique de retour sans tracas. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Les remboursements sont effectués une fois l’article retourné et inspecté.

6. Dois-je payer les frais de retour ?

Dans la plupart des cas, les clients sont responsables des frais de retour sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tous les principaux moyens de paiement, notamment :

• Cartes de crédit/débit
  
• Options de paiement sécurisées

Toutes les transactions sont 100 % sécurisées et cryptées.

8. Vos produits taillent-ils normalement ?

Oui, mais nous recommandons de consulter notre guide des tailles avant de commander pour garantir un ajustement parfait.

9. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 2 heures suivant sa passation. Après cela, votre commande peut déjà être en cours de traitement.

10. Pourquoi vos prix sont-ils réduits ?

Nous travaillons directement avec les fabricants pour éliminer les intermédiaires — ce qui nous permet d’offrir de la mode de haute qualité jusqu’à 60 % de réduction.

11. Vais-je recevoir le produit exact montré ?

Nous nous efforçons de faire correspondre les images des produits aussi fidèlement que possible. Cependant, de légères variations de couleur ou de matériau peuvent survenir en raison de l’éclairage et des différences de production.

12. Comment puis-je contacter le support ?

Vous pouvez nous joindre à tout moment à :
📧 support@veeralia.com
Nous répondons généralement sous 24 heures