Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto tarda el envío?

Procesamos los pedidos en 1–2 días hábiles. La entrega suele tardar 7–14 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.

2. ¿Ofrecen envío gratuito?

¡Sí! Ofrecemos envío GRATIS en todos los pedidos — sin compra mínima requerida.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos un enlace de seguimiento para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.

4. ¿Qué pasa si recibo la talla o el artículo equivocado?

Si tu artículo llega dañado, incorrecto o no te queda, contáctanos dentro de 7 días desde la entrega. Organizaremos un reemplazo o solución lo antes posible.

5. ¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?

Ofrecemos una política de devoluciones sin complicaciones. Si no estás satisfecho, puedes solicitar una devolución dentro de 14 días después de recibir tu pedido.
Los reembolsos se procesan una vez que el artículo es devuelto e inspeccionado.

6. ¿Debo pagar el envío de la devolución?

En la mayoría de los casos, los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todos los principales métodos de pago, incluyendo:

  • Tarjetas de crédito/débito
  • Opciones de pago seguras

Todas las transacciones son 100% seguras y encriptadas.

8. ¿Sus productos tienen tallas reales?

Sí, pero recomendamos consultar nuestra tabla de tallas antes de hacer el pedido para asegurar el ajuste perfecto.

9. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de 2 horas después de realizarlo. Después de ese tiempo, tu pedido puede estar ya en proceso.

10. ¿Por qué tienen precios con descuento?

Trabajamos directamente con los fabricantes para eliminar intermediarios — lo que nos permite ofrecer moda de alta calidad con hasta un 60% de descuento.

11. ¿Recibiré el producto exacto que se muestra?

Nos esforzamos por que las imágenes del producto coincidan lo más posible. Sin embargo, pueden ocurrir ligeras variaciones en el color o material debido a la iluminación y diferencias de producción.

12. ¿Cómo puedo contactar con soporte?

Puedes contactarnos en cualquier momento en:
📧 support@veeralia.com
Normalmente respondemos dentro de 24 horas