Häufig gestellte Fragen
1. Wie lange dauert der Versand?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferung dauert je nach Standort in der Regel 7–14 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen — ohne Mindestbestellwert.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen einen Tracking-Link per E-Mail, damit Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.
4. Was, wenn ich die falsche Größe oder den falschen Artikel erhalte?
Wenn Ihr Artikel beschädigt, falsch oder nicht passend ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir organisieren so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Lösung.
5. Wie ist Ihre Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie?
Wir bieten eine problemlos Rückgaberegelung. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald der Artikel zurückgesendet und geprüft wurde.
6. Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
In den meisten Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.
7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter:
- Kredit-/Debitkarten
- Sichere Bezahloptionen
Alle Transaktionen sind 100 % sicher und verschlüsselt.
8. Entsprechen Ihre Produkte der angegebenen Größe?
Ja, aber wir empfehlen, vor der Bestellung unsere Größentabelle zu prüfen, um die perfekte Passform sicherzustellen.
9. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe stornieren oder ändern. Danach könnte Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung sein.
10. Warum sind Ihre Preise reduziert?
Wir arbeiten direkt mit Herstellern zusammen, um Zwischenhändler auszuschalten — so können wir hochwertige Mode mit bis zu 60 % Rabatt anbieten.
11. Erhalte ich das exakt abgebildete Produkt?
Wir bemühen uns, Produktbilder so genau wie möglich darzustellen. Dennoch können leichte Abweichungen in Farbe oder Material durch Beleuchtung und Produktionsunterschiede auftreten.
12. Wie kann ich den Support kontaktieren?
Sie können uns jederzeit erreichen unter:
📧 support@veeralia.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden